「頑固な汚れをプロに落としてほしいけれど、初めてだから頼み方がわからない」
「変な業者に当たったらどうしよう？ 事前に何を準備すればいいの？」
ハウスクリーニングを利用してみたいけれど、注文の手順やマナーがわからず、二の足を踏んでいる方は多いのではないでしょうか。
家の中に他人を上げるサービスだからこそ、失敗したくないですよね。
この記事では、初めての方でも安心して利用できるように、ハウスクリーニングの頼み方の全手順をわかりやすく解説します。
申し込みから当日までの流れ、失敗しない業者の選び方、そして当日までにやっておくべき準備まで、知りたい情報を網羅しました。
これを読めば、不安なくスムーズにプロのお掃除を依頼できるようになります。
まずは全体像を把握！ハウスクリーニング依頼の5ステップ
ハウスクリーニングを頼む際、どのような流れで進むのかを知っておくと安心です。
一般的には、以下の5つのステップで完了します。
1. 依頼する場所と予算を決める
まずは「どこを」「いくらで」綺麗にしたいか整理しましょう。
「エアコンの臭いが気になる」「年末だから水回りをまとめて綺麗にしたい」など、目的によって選ぶメニューが異なります。
単品メニュー： エアコン、換気扇、浴室など、特定の場所だけ依頼する場合。
パックメニュー： 「水回り3点セット（キッチン・浴室・トイレ）」など、複数箇所をまとめて依頼する場合。
パックの方が割安になることが多いです。
2. 業者を探して見積もりを取る
インターネット検索や、チラシ、比較サイトなどを利用して業者を探します。
この段階で重要なのは、最初から1社に絞らず、2〜3社から見積もりを取ることです。
料金設定やサービス内容、電話対応の良し悪しを比較できるため、失敗するリスクを大幅に減らせます。
3. 予約日時を確定する
依頼する業者が決まったら、希望の日時を伝えて予約を確定します。
特にエアコンクリーニングの需要が高まる5月〜6月や、大掃除シーズンの11月〜12月は予約が殺到します。
希望日が埋まってしまうことを防ぐため、繁忙期は1ヶ月以上前の早めの予約をおすすめします。
4. 当日までの事前準備
作業効率を上げ、トラブルを防ぐために、依頼者側で簡単な片付けやスペースの確保を行います。（具体的な準備内容は後述します）
5. 作業当日と支払い
当日は、作業開始前の確認と、終了後の仕上がりチェック（立ち会い）を行います。
問題がなければ料金を支払い、サービス完了となります。
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失敗しない業者の選び方！大手と個人の違いとは？
ハウスクリーニング業者には、大きく分けて「大手フランチャイズ」と「個人業者」の2種類があります。
それぞれの特徴を理解して、自分に合った業者を選びましょう。
大手業者（フランチャイズなど）の特徴
テレビCMなどで知名度が高く、全国展開している業者が多いのが特徴です。
メリット： 独自の研修を受けたスタッフが来るため、技術や接客レベルが一定以上で安定しています。
損害賠償保険などのサポート体制も組織的に整っており、安心感があります。
デメリット： 広告宣伝費などがかかっている分、料金は個人業者に比べて割高になる傾向があります。
個人業者（地域密着型など）の特徴
「くらしのマーケット」などのマッチングサイトで見つかる個人の職人や、地元の小規模な業者です。
メリット： 大手に比べて料金が安く設定されていることが多いです。
また、直接やり取りするため「早朝に来てほしい」などの細かい融通が利きやすいのも魅力です。
デメリット： 業者によって技術力や対応にばらつきがあります。
「安かろう悪かろう」を避けるために、口コミをしっかりチェックして見極める必要があります。
あなたに合っているのはどっち？
「絶対に失敗したくない」「安心感を買いたい」 という方は、教育体制がしっかりしている大手業者がおすすめです。
「できるだけ安く済ませたい」「融通を利かせてほしい」 という方は、口コミ評価の高い個人業者を探すのが良いでしょう。
注文前に確認すべき「損害賠償保険」
どの業者を選ぶにしても、必ず確認してほしいのが「損害賠償保険」への加入状況です。
プロといえども人間ですから、作業中に誤って家具を傷つけたり、家電を壊してしまったりする可能性はゼロではありません。
万が一の際にきちんと補償してくれる業者かどうか、ホームページや電話で事前に確認しましょう。
参考(外部リンク)
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見積もりをスムーズにする「上手な伝え方」のポイント
業者に問い合わせをする際、こちらの状況を正確に伝えることで、追加料金のトラブルを防ぎ、スムーズに予約を取ることができます。以下の4点は必ず伝えましょう。
1. エアコンやレンジフードの「型番」
特にエアコンの場合、「お掃除機能付き」か「通常タイプ」かで料金が大きく異なります（お掃除機能付きの方が構造が複雑で高額になります）。
本体の底面や側面に記載されている型番を伝えると、業者が正確なタイプを判別できるため、当日の料金トラブルがなくなります。
2. 駐車スペースの有無
業者は機材を積んだ車で訪問します。
自宅の敷地内に駐車スペースがあるか、なければ近隣にコインパーキングがあるかを伝えましょう。
※敷地内に停められない場合、コインパーキング代は依頼者負担（実費）となるのが業界の通例です。
3. 汚れの状況と年数
「10年以上掃除していない」「カビがひどい」「油汚れが固まっている」など、汚れのレベルを正直に伝えましょう。
あまりに状態が悪いと、標準の作業時間では終わらなかったり、特殊な薬剤が必要になったりする場合があります。
可能であれば、汚れの写真をメールなどで送るとより確実です。
当日までに何をしておけばいい？必要な事前準備
「お金を払って頼むのだから、何もしなくていい」と思われがちですが、最低限の準備をしておくことで、作業のクオリティが上がり、時間短縮にもつながります。
作業箇所の荷物を移動させる
ハウスクリーニング業者は「お掃除のプロ」ですが、「片付けのプロ」ではありません。
作業スペースを確保するために、以下のものは事前に移動しておきましょう。
浴室・洗面所： シャンプーボトル、洗面器、石鹸、歯ブラシなど。
キッチン： 調味料、調理器具、水切りカゴ、食器類。
エアコン： 真下にあるテレビ、ソファ、カーテンなど。
特に小物が置いたままだと、業者は一つひとつ移動させてから養生・清掃を行うため、その分クリーニングにかける時間が減ってしまいます。
徹底的に綺麗にしてもらうためにも、「作業場所を空っぽにしておく」 のがベストな頼み方です。
貴重品の管理
トラブル防止のため、現金、貴金属、重要な書類などは、業者が立ち入らない部屋に移動するか、鍵のかかる場所に保管してください。
ハウスクリーニングの頼み方に関するよくある質問（FAQ）
最後に、ハウスクリーニングを初めて利用する方が疑問に思いやすいポイントをQ&A形式でまとめました。
Q. 汚れがひどい場合、追加料金はかかりますか？
A. 基本的にはかかりませんが、事前に確認が必要です。
定額制のメニューであれば、汚れの程度によって料金が変わることはほとんどありません。
ただし、広さが規定を超えている場合や、特殊な処理（カビ防止コートなど）を追加した場合は別料金となります。
不安な場合は見積もり時に「汚れがひどいですが、追加料金は発生しますか？」と聞いておくと安心です。
Q. 作業中は、ずっと立ち会っていなければなりませんか？
A. 最初と最後だけの立ち会いでも問題ありません。
作業開始時に「気になっている汚れ」や「注意事項」を伝え、作業中は別室で過ごしたり、外出したりしても大丈夫な業者がほとんどです。
ただし、作業終了時の仕上がり確認と支払いの際は必ず立ち会いが必要です。
外出する場合は、終了予定時間の30分前には戻れるようにし、連絡が取れる携帯番号を業者に伝えておきましょう。
Q. スタッフさんにお茶やお菓子を出した方がいいですか？
A. お心付けやお茶出しは不要です。
昔は休憩時にお茶を出す習慣がありましたが、現在は多くの業者が「お気遣い不要」としています。
感染症対策の観点からも、飲み物は各自で持参していることがほとんどです。
サービス料金を支払っていますので、気を使わずにプロにお任せして大丈夫です。
Q. 作業にかかる時間はどれくらいですか？
A. メニューによりますが、目安は以下の通りです。
壁掛けエアコン（通常）： 1時間〜1.5時間
お掃除機能付きエアコン： 2時間〜3時間
レンジフード（換気扇）： 2時間〜3時間
浴室クリーニング： 2時間〜3時間
※汚れ具合や機種によって前後しますので、当日は時間に余裕を持って予定を組みましょう。
まとめ：正しい頼み方をマスターして、快適な住まいを手に入れよう
ハウスクリーニングの頼み方は、決して難しくありません。重要なポイントを振り返りましょう。
比較する： 料金とサービス内容を比較するために、複数社から見積もりを取る。
正確に伝える： 機種の型番や駐車場の有無を詳しく伝えて、トラブルを防ぐ。
準備する： 小物を移動させて、プロが掃除に集中できる環境を作る。
この3つを意識するだけで、当日の作業がスムーズに進み、期待以上の仕上がりが手に入ります。
自分では落としきれない長年の汚れも、プロの技術なら驚くほど綺麗になります。
週末を掃除で潰してしまう前に、ぜひ一度ハウスクリーニングを依頼して、ピカピカの部屋で過ごす快適な時間を手に入れてください。
自分では落としきれない汚れにお悩みではありませんか？プロの技術で、快適な住まいづくりをお手伝いします。まずはお気軽にご相談ください。
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